Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez savanna-yard z siedzibą w Warszawie, ul. Zielona 12, 00-001 Warszawa.

Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez savanna-yard, w tym zakładania trawników, projektowania kompozycji roślinnych, sadzenia drzew i krzewów, budowy ścieżek, zakładania ogrodów skalnych oraz pielęgnacji sezonowej.

Definicje

• Usługodawca — savanna-yard
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — każda usługa ogrodnicza oferowana przez Usługodawcę
• Wycena — dokument określający zakres prac i cenę usługi

Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji wyceny przez Klienta. Akceptacja może nastąpić poprzez:

• podpisanie wyceny w formie papierowej
• potwierdzenie akceptacji wyceny drogą elektroniczną
• dokonanie wpłaty zaliczki

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• zakładanie trawników poprzez siew lub układanie rolek
• projektowanie kompozycji roślinnych
• sadzenie drzew i krzewów
• budowa ścieżek i rabat kamiennych
• zakładanie ogrodów skalnych i alpinariów
• pielęgnacja sezonowa działek

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w wycenie.

Ceny i płatności

Ceny usług określone są w wycenie i obejmują:

• materiały roślinne lub budowlane
• transport w granicach Warszawy
• wykonanie prac
• wywóz odpadów biodegradowalnych (jeśli dotyczy)

Płatności dokonywane są:

• przelewem bankowym na podstawie faktury
• gotówką po wykonaniu usługi

W przypadku usług o wartości przekraczającej 2000 zł, Usługodawca może zażądać zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.

Terminy realizacji

Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w zależności od:

• zakresu prac
• warunków atmosferycznych
• dostępności materiałów

Usługodawca dołoży starań, aby zrealizować usługę w terminie uzgodnionym z Klientem. W przypadku opóźnień spowodowanych warunkami atmosferycznymi lub siłą wyższą, termin realizacji może ulec przedłużeniu.

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• udostępnienia mediów (woda, prąd) niezbędnych do wykonania usługi
• wskazania lokalizacji ukrytych instalacji (wodne, elektryczne, gazowe)
• dokonania płatności w terminie określonym na fakturze

Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem
• jakość zastosowanych materiałów
• szkody powstałe z winy Usługodawcy w trakcie realizacji prac

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z ukrytych wad podłoża lub instalacji
• brak przyjęcia się roślin spowodowany warunkami atmosferycznymi lub nieprawidłową pielęgnacją przez Klienta
• opóźnienia spowodowane siłą wyższą

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 7 dni od daty wykonania usługi.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Odstąpienie od umowy

Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów.

W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych przez Usługodawcę.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego regulaminu.